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文明播报
哈米和社区国际流动儿童在一起。
在这个“联合国社区”，集聚了来自74个国家和地区的境外人员1388名，其中包括1275名国际流动儿童。在义经商22年的哈米作为一名“新义乌人”，精通波斯语、英语、汉语等6种语言，对多个国家的民族风情有所了解，于是他逐渐成为鸡鸣山社区打造国际流动儿童服务共享、权利共保、空间共用、环境共融、文化共育、机制共建六大资源体系的纽带和桥梁。
“以外管外” 化解矛盾纠纷
因文化差异和观念区别，注重隐私的外籍居民门难进，语言文化背景不同的邻里纠纷更是难以协调。前几日，来自阿富汗的李治明因就学难题而闷闷不乐。哈米在了解情况后主动联系社区予以帮忙，耐心指导李治明一家解决就学问题。
自2019年起，哈米在鸡鸣山社区的帮助下，牵头成立了“国际老娘舅”工作室，与社区共同探索实践“以外管外”治理机制，为不同肤色、不同民族、不同国籍的国际流动儿童家庭化解矛盾纠纷。如今，已有来自10多个国家和地区的30多位外籍人士加入“国际老娘舅”团队，先后处理纠纷137起，涉及金额达6500多万元。在哈米的带动下，通过“老外管老外”“老乡带老乡”“大人带小孩”模式，让基层治理不再成为难事。同时依托社区，协同学校、医院、出入境等单位，为外国居民精准推送子女就学、护照登记、就医指导等方面的信息，并由专业团队提供家门口的专业服务。
服务融合 实现“双向奔赴”
“有问题，就找我。”这是哈米对国际流动儿童常说的一句话。
巴基斯坦的Jack刚来义乌时，因语言不通而交不到朋友。哈米在了解情况后主动联系Jack父母，引导其报名参加社区汉语培训班。不到半年时间，Jack就能进行简单的汉语交流。“我在社区的汉语培训班里很快乐。”Jack自豪地说，在这里，既能提升自己的汉语水平，又能和更多的小伙伴一起玩。
针对国际流动儿童语言不通、朋友少、风俗和生活习惯有差异等问题，在哈米的建议下，社区成立了“联合国儿童议事会”，组织开展“儿童观察团”等社会实践活动，以社区调研的形式，将设计主动权交给儿童，引导孩子们为社区建设提出“一米视角意见”。哈米内联外接，会同当地社会公益组织，在社区开设汉语培训班、童创工坊、童眼看世界、非遗文化体验等课外公益学堂，自开设以来，已服务5万余人次的国际流动儿童，极大地增强了他们的“主人翁”意识。此外，哈米还经常与第三方服务机构——5A级社会组织同悦社工合作，为国际流动儿童开展心理疏导、情感关怀、成长提升等专业社工服务。
环境共融 构建幸福场景
除了疑难问题解答，哈米团队还探索建立了“微信调解室”线上纠纷调解平台，调解员可线上组织纠纷双方进行调解，实现矛盾纠纷“线上调”，2020年以来，各平台共化解涉外纠纷70余件，涉及标的最高的达530余万元。
近年来，哈米主动想办法、出点子，协助社区做好国际流动儿童的关爱保护工作。在日常生活中，他会同社区积极引导与鼓励国际流动儿童参与垃圾分类、环境整治、文明劝导等网格治理工作，参与大鼓奏、草编、皮影非遗体验点研学活动。此外，社区投资400余万元对同心苑进行改造升级，增加了各国文化小品及国际文化墙绘，还将儿童喜爱的元素融入进去，设置儿童友好斑马线，保障辖区儿童出行安全，营造国际文化氛围。
市未成年人救助保护中心表示，义乌是浙江省国际流动儿童数量最多的县级市，现有国际流动儿童3000余人。哈米关爱保护国际流动儿童的工作经验将逐步向全市推广，把关爱国际流动儿童工作做实做好。（何彦婕）